238 человек
сейчас выбирают

Возврат и обмен

Интернет-магазин «Kostumernaya.ru» производит процедуру возврата товара в течение 14 дней со дня получения заказа покупателем.

К возврату принимается товар в первоначальной комплектации со всеми ярлыками, наклейками и этикетками. При этом он должен быть упакован и иметь неиспользованный вид. 

Если товар состоит из нескольких частей (например, костюм состоит из юбки и топа или содержит какой-либо аксессуар (меч, ободок, пояс и т.п.), не забудьте вернуть все составляющие. Для возврата товара надлежащего качества возвращается полный комплект. Если брак обнаружился в части комплекта, Вы можете обменять его на аналогичную часть. 

Примечание. Корсеты, парики, чулки относятся к категории нижнего белья, поэтому обмену и возврату не подлежат. Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, приведен в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.

 

Процедура возврата товара для покупателей из Москвы
Вернуть товар можно, отправив его с помощью курьерской службы «EMS Почта России» или вызвать курьера на дом. При этом обратная доставка или выезд курьера (в размере 300 рублей) оплачивается покупателем. Выезд курьера осуществляется только в пределах МКАД. О возможности выезда курьера для возврата в города ближайшего Подмосковья уточняйте у оператора по телефону +7 (495) 565-39-73.

 

Процедура возврата товара для покупателей из других городов и регионов РФ
Возврат осуществляется только с помощью службы «EMS Почта России». Обратная доставка оплачивается покупателем.

 

Пожалуйста, обратите внимание!

При отправке обратной посылки с помощью курьерской службы «EMS Почта России», вложите внутрь копию Вашего паспорта и документы об оплате.

Курьер не принимает решение о возврате или обмене товара, он возвращает товар на склад для проведения проверки нашими специалистами. После поступления товара на склад мы проверим состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки, в случае подтверждения производственного брака или отсутствия повреждений (в случае, если покупатель решил отказаться от товара надлежащего качества), мы осуществим возврат денег.

 

Возврат денежных средств осуществляется одним из способов:

  • наличными срествами;
  • на банковскую карту, с которой был совершен платеж;
  • почтовым переводом.

Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту зависят от банка-получателя.

Все вопросы, связанные с возвратом или обменом товаров мы решаем индивидуально. Перед тем, как совершить возврат или обмен товара, обратитесь к нам по телефону или электронной почте:

info@kostumernaya.ru 
+7 (495) 565-39-73
8 (800) 555-94-79 (бесплатный звонок по России)